Infos pratiques & Conditions générales de vente

RÉSERVATIONS :

Les réservations peuvent se faire via notre système de réservations en ligne sur le site.
Toute demande de réservation peut aussi se faire via e-mail. Leurs éventuelles modifications doivent faire l’objet d’un e-mail, ou à défaut, un courrier.
Vous recevrez les confirmations également par écrit.
Les échanges téléphoniques sur la disponibilité ont un caractère purement informatif et ne sont en aucun cas contraignants.

VALIDATION D’UNE RÉSERVATION :

Votre séjour est garanti uniquement par la réception d’un acompte de 50%.

Pour les réservations de dernière minute, faites 7 jours ou moins avant la date d’arrivée, un prépaiement de 100% du montant du séjour sera demandé.
Dans ce cas, lors d’une réservation en ligne, un paiement de 50% vous sera automatiquement demandé lors de la confirmation de la réservation. Les 50% restants seront débités à la réception de la réservation par le propriétaire. Une confirmation actualisée vous sera envoyée.

Pour les réservations en ligne, l’acompte est à régler par carte de crédit au moment de la réservation.
Si vous réservez par e-mail, vous pouvez régler votre acompte par virement bancaire ou Chèques Vacances (version papier).

Ce n’est qu’à partir de l’encaissement de l’acompte que votre réservation sera ferme.
Si l’acompte ne nous parvient pas dans un délai de 5 jours calendaires à compter de la date de réservation, votre réservation sera annulée.

Le versement d’un acompte implique l’acceptation et le respect des présentes conditions générales de vente.
Le solde de votre réservation est payable en espèces, Visa/Mastercard, chèque ou Chèques Vacances (version papier) le jour de votre arrivée.
Tout supplément éventuel sera à régler à la fin du séjour.

ANNULATION :

Pour les annulations faites plus de 60 jours avant le début de votre séjour :
Votre acompte sera remboursé.
Pour les remboursements nécessitant un virement international hors zone Europe (non-SEPA), les frais bancaires seront à la charge du client.

Pour les annulations faites entre 60 et 31 jours avant la date d’arrivée prévue :
L’acompte n’est pas remboursé, mais vous recevrez un avoir équivalent au montant de l’acompte, à utiliser lors d’un prochain séjour.
Les avoirs sont valables 1 an à partir de la date d’annulation. Ils ne sont pas remboursables.

Pour les annulations faites 30 jours ou moins avant le début du séjour :
Les acomptes restent acquis au propriétaire.

Si l’annulation intervient 15 jours ou moins avant le début du séjour :
Les acomptes restent acquis au propriétaire qui se réserve le droit de vous réclamer la somme totale de votre réservation.

En cas de non-présentation et en l’absence d’annulation avant 19h00 le jour de l’arrivée prévu :
Le propriétaire peut disposer de votre chambre, qui sera de nouveau disponible à la réservation par des tiers.

En cas de séjour écourté :
Le prix total de l’hébergement réservé vous sera réclamé.

Pour certaines promotions spéciales, comme les Offres Exceptionnelles, Hot Deals et les tarifs prépayés ou non-remboursables, le prépaiement du montant total de votre séjour sera requis au moment de la réservation. Ce paiement est non-remboursable en cas de modification ou annulation. Le cas échéant, ces conditions seront indiquées dans la description de la promotion en question.

Les chèques cadeau sont également payables lors de la commande et non-remboursables.

Si le propriétaire doit annuler votre réservation en cas de force majeure, il vous en informera dans les plus brefs délais et votre acompte sera remboursé.

PROMOTIONS, RISTOURNES ET OFFRES DE DERNIÈRE MINUTE :

Les promotions de dernière minute sont des offres uniques, seulement valable aux dates indiquées. Les offres dont le choix de la chambre et les dates de séjour sont limités seront accordées à la personne étant la première à réserver. Seule cette personne pourra profiter des conditions exceptionnelles. La date et l’heure de réception de votre e-mail de confirmation seront déterminants pour accorder l’offre.

Nos promotions, ristournes et offres sont non-cumulables. La formule la plus avantageuse au moment de la réservation sera appliquée.

ERREURS ET CORRECTIONS LORS D’UNE RÉSERVATION:

Malgré tous nos efforts, des erreurs de tarifs ou de calcul peuvent exceptionnellement survenir en raison de problèmes informatiques ou erreurs humaines.
Dans ce cas, nous nous réservons le droit de corriger la réservation et de vous demander le solde nécessaire ou de vous rembourser tout trop-perçu.
Seuls les tarifs affichés sur notre site internet, notamment sur les pages « Chambres et Tarifs » et « Offres spéciales », seront considérés comme valides et contraignants.

HEURE D’ARRIVÉE :

Les chambres sont disponibles à partir de 16h00. Les arrivées se font au plus tard à 19h00.
Merci de prévenir à l’avance pour toute arrivée prévue après 19h00.

HEURE DE DÉPART :

Les chambres doivent être libérer avant 11h00.

ART DE VIVRE : 

Toutes nos chambres ainsi que les pièces communes de la maison sont non-fumeurs.
Pour le confort des hôtes nous vous demandons également de respecter le calme et la quiétude des lieux. Le client s’engage à respecter les consignes de savoir vivre, à rendre les chambres en parfait état à la fin du séjour et à déclarer et assumer financièrement toute dégradation éventuelle dont il pourrait être responsable sur la propriété.

ANIMAUX DE COMPAGNIE :

Les animaux de compagnie ne sont pas admis au sein de notre établissement.

Conformément à la loi du 6 janvier 1978, vous bénéficiez d’un droit d’accès et de rectification à vos coordonnées. Bleu Raisin s’engage à ne pas transmettre les informations que vous lui avez communiquées à d’autres sociétés ou organismes.